Výše náhrad
V souladu se zákonem 30 květen 2014 roku o právech spotřebitelů (Úř. věst. 2014 pos. 827) kupující může odstoupit (prostřednictvím odstoupení od smlouvy) od zboží zakoupeného v našem obchodě bez důvodu, písemným prohlášením nebo vyplněním přílohy. Formulář pro vrácení v rámci 14 dni ode dne přijetí zásilky (podepsáno e-mailem, poštou nebo přímo v obchodě). Náklady na zpáteční přepravu hradí kupující vždy. Kupující spolu s úhradou poplatku za produkt je vrácen ekvivalent nejlevnější zásilky, která je k dispozici v době nákupu - pouze pokud je celá objednávka vrácena.
Shop nebere konverze poslané do ruky!
Stížnost
Zkontrolujte, prosím, stav zásilky v okamžiku přijetí. Jakékoli viditelné poškození obalu během přepravy musí být oznámeno přímo dopravci odpovědnému za škodu při přepravě.
Pokud chcete podat stížnost, zašlete prosím svou žádost e-mailem na adresu Internet @ horn- trade.pl. Zpráva obsahuje:
- údaje o objednávce (číslo objednávky nebo údaje o kupujícím),
- stručný popis závady nebo poškození,
- obrázky dokumentující problém.
Prodávající odpoví na stížnost (odpoví) ve lhůtě stanovené 14 dni ode dne jejího obdržení.
Je-li stížnost uznána, bude zákazník informován o dalších krocích, včetně způsobu řešení stížnosti (oprava, výměna, náhrada nebo snížení ceny). Náklady spojené s vrácením reklamovaného produktu nese prodávající. Pokud zákazník vynaložil náklady na přepravu, bude vrácen na nejnižší dostupný doručovací formulář nabízený obchodem. V případě potřeby bude výrobek zaslán zákazníkovi pro podrobné informace o dalším postupu.
Poznámka: Produkt, který má být ohlášen k podání stížnosti, musí být před odesláním řádně připraven - čistý, mytý nebo mytý. Špinavé nebo nevařené výrobky nebudou přijaty ke stížnosti.
Formulář stížnosti je k dispozici ke stažení níže - připojte se prosím ke stížnosti.
Zašlete prosím balíky na následující adresu:
Horse Trade Profesionální Equestrian Store
Michał Korpal 4
30- 389 Kraków