Restituiri
În conformitate cu Legea 30 mai 2014 a Anului drepturilor consumatorilor (JO 2014 pos. 827) cumpărătorul poate demisiona (prin retragerea din contract) din bunurile achiziţionate în magazinul nostru fără nici un motiv, făcând o declaraţie scrisă sau completând anexa. Formular de returnare în cadrul 14 dni de la data primirii transportului (semnat prin e-mail, poștă sau direct în magazin). Costul returnării transportului maritim este întotdeauna acoperit de cumpărător. Cumpărătorul, împreună cu rambursarea taxei pentru produs, va fi rambursat echivalentul celui mai ieftin transport disponibil la momentul cumpărării. Numai dacă întreaga comandă este rambursată.
Shop nu ia conversațiile trimise pe ia!
Plângere
Vă rugăm să verificați starea lotului la momentul primirii. Orice deteriorare vizibilă a pachetului în timpul transportului se raportează direct transportatorului responsabil cu deteriorarea transportului.
Dacă doriţi să faceţi o plângere, vă rugăm să trimiteţi cererea prin e-mail la adresa [email protected]. Mesajul conține:
datele de comandă (numărul de ordine sau datele cumpărătorului);
o scurtă descriere a defectului sau a deteriorării;
Imagini documentarea problemei.
Vânzătorul răspunde la plângere (da răspunsuri) în termenul 14 dni de la data primirii acesteia.
În cazul în care plângerea este recunoscută, clientul va fi informat cu privire la măsuri suplimentare, inclusiv modul în care plângerea este rezolvată (reparare, schimb, rambursare sau reducere a prețurilor). Costurile asociate returnării produsului promovat sunt suportate de vânzător. În cazul în care clientul a suportat costul transportului maritim, acesta va fi returnat la cel mai mic formular de livrare disponibil oferit de magazin. Dacă este necesar, produsul va fi trimis clientului pentru informații detaliate privind procedura ulterioară.
Notă: produsul care urmează să fie declarat pentru plângere trebuie să fie pregătit în mod corespunzător înainte de expediere. Produsele murdare sau nepregătite nu vor fi acceptate pentru plângere.
Formular de plângere este disponibil pentru descărcare de mai jos - vă rugăm să vă alăturați plângerii.
Vă rugăm să trimiteţi pachetele la următoarea adresă:
Horse Trade Professional Equestrian Store
Michał Korpal 4
30-389 Cracovia