Rimborsi
In conformità con la legge di 30 maggio 2014 dell'anno sui diritti dei consumatori (GU 2014. 827) l'acquirente può dimettersi (in via di recesso dal contratto) dalle merci acquistate nel nostro negozio per nessun motivo, facendo una dichiarazione scritta o compilando l'allegato. Modulo di ritorno all'interno di 14 dni dalla data di ricevimento della spedizione (segnata per e-mail, posta o direttamente nel negozio). Il costo della spedizione di ritorno è sempre coperto dall'acquirente. L'acquirente, unitamente al rimborso dell'addebito per il prodotto, è rimborsato l'equivalente della spedizione più economica disponibile al momento dell'acquisto – solo e solo se l'intero ordine è rimborsato.
SHOP non prende le conversioni che si mettono in gioco!
Spiegare
Si prega di verificare la condizione della spedizione al momento della ricezione. Eventuali danni visibili al pacchetto durante il trasporto sono riportati direttamente al vettore responsabile del danno di trasporto.
Se si desidera fare un reclamo, si prega di inviare la domanda via e-mail all'indirizzo [email protected]. Il messaggio deve contenere:
– dati d'ordine (numero d'ordine o dati dell'acquirente),
– una breve descrizione del difetto o del danno,
– immagini che documentano il problema.
Il venditore risponde al reclamo (dare risposte) entro il periodo di 14 dni dalla data del suo ricevimento.
Se il reclamo viene riconosciuto, il cliente sarà informato di ulteriori passi, compreso il modo in cui la denuncia viene risolta (riparazione, scambio, rimborso o riduzione dei prezzi). I costi associati alla restituzione del prodotto pubblicizzato sono a carico del venditore. Se il cliente ha sostenuto il costo della spedizione, sarà restituito al modulo di consegna più basso disponibile offerto dal negozio. Se necessario, il prodotto verrà inviato al cliente per informazioni dettagliate sulla procedura successiva.
Nota: il prodotto da dichiarare per la denuncia deve essere adeguatamente preparato prima della spedizione – pulito, lavato o lavato. I prodotti sporcati o non cotti non saranno accettati per la denuncia.
Modulo di reclamo è disponibile per il download qui sotto - si prega di aderire al reclamo.
Si prega di inviare i pacchetti al seguente indirizzo:
Horse Trade Negozio Equestre Professionale
Michał Korpal 4
30-389 Cracovia